Vrácení a reklamace
Vrácení zboží
1. Vyplňte náš jednoduchý formulář. ZDE
2. Pošlete nám vyplněný formulář na e-mailovou adresu stiborova@trimm.cz
3. Zabalte a odešlete balíček:
Pokud prvotní objednávka proběhla přes Zásilkovnu, zašleme zašleme štítek, který stačí nalepit. Platí pouze při prvotní objednávce přes Zásilkovnu.
Pokud využijete jiného dopravce, pošlete balíček na naši adresu:
Chebská 79/23, Skladový areál TEP a.s., 322 00 Plzeň
4. Peníze vám dorazí zpět na váš účet do 10 pracovních dnů.
Výměna zboží
1. Vyplňte náš formulář pro výměnu. ZDE
2. Pošlete nám vyplněný formulář na e-mailovou adresu stiborova@trimm.cz
3. Po obdržení balíčku Vám obratem pošleme nový balíček s vyměněným zbožím.
4. Pošlete zpět balíček k výměně:
Pokud jste objednali přes Zásilkovnu, zašleme vám štítek k nalepení na balíček.
Při využití jiného dopravce pošlete balíček na naši adresu: Chebská 79/23, Skladový areál TEP a.s., 322 00 Plzeň
5. Vyrovnání rozdílu:
Pokud je potřeba doplatit, obdržíte od nás fakturu.
Při výběru levnějšího zboží vám vrátíme peníze na účet do 10 pracovních dnů.
Reklamační řád najdete v obchodních podmínkách.
Podmínky reklamace
Na výrobky se vztahuje záruka na výrobní vady v délce 24 měsíců od data prodeje.
Reklamace musí být uplatněna bez odkladu ihned při zjištění závady.
Zboží k reklamaci přijímáme z hygienických důvodů čisté, zbavené všech nečistot a suché.
Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou vadou materiálu případně chybou výroby.
Záruka se nevztahuje na
Změnu výrobku v důsledku nedodržení pokynů uvedených v návodu na údržbu a ošetřování.
Veškerou změnu výrobku vzniklou důsledkem jeho opotřebení.
Mechanicky poškozený výrobek.
Skvrny či jiné poškození vzniklé v důsledku použití nevhodných čisticích prostředků či nevhodnou údržbou.
Výrobek u kterého byly v záruce provedeny jakékoliv opravy či úpravy nesouvisející s běžnou údržbou.