Vrácení a reklamace
Vrácení zboží
1. Vyplňte náš jednoduchý formulář. ZDE
2. Zabalte a odešlete balíček:
Pokud prvotní objednávka proběhla přes Zásilkovnu, zašleme zašleme štítek, který stačí nalepit. Platí pouze při prvotní objednávce přes Zásilkovnu.
Pokud využijete jiného dopravce, pošlete balíček na naši adresu:
Chebská 79/23, Skladový areál TEP a.s., 322 00 Plzeň
3. Peníze vám dorazí zpět na váš účet do 5 pracovních dnů.
Výměna zboží
1. Vyplňte náš formulář pro výměnu. ZDE
2. Po obdržení balíčku Vám obratem pošleme nový balíček s vyměněným zbožím.
3. Pošlete zpět balíček k výměně:
Pokud jste objednali přes Zásilkovnu, zašleme vám štítek k nalepení na balíček.
Při využití jiného dopravce pošlete balíček na naši adresu: Chebská 79/23, Skladový areál TEP a.s., 322 00 Plzeň
4. Vyrovnání rozdílu:
Pokud je potřeba doplatit, obdržíte od nás fakturu.
Při výběru levnějšího zboží vám vrátíme peníze na účet do 5 pracovních dnů.
Reklamační řád najdete v obchodních podmínkách.
Podmínky reklamace
Na výrobky se vztahuje záruka na výrobní vady v délce 24 měsíců od data prodeje.
Reklamace musí být uplatněna bez odkladu ihned při zjištění závady.
Zboží k reklamaci přijímáme z hygienických důvodů čisté, zbavené všech nečistot a suché.
Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou vadou materiálu případně chybou výroby.
Záruka se nevztahuje na
Změnu výrobku v důsledku nedodržení pokynů uvedených v návodu na údržbu a ošetřování.
Veškerou změnu výrobku vzniklou důsledkem jeho opotřebení.
Mechanicky poškozený výrobek.
Skvrny či jiné poškození vzniklé v důsledku použití nevhodných čisticích prostředků či nevhodnou údržbou.
Výrobek u kterého byly v záruce provedeny jakékoliv opravy či úpravy nesouvisející s běžnou údržbou.