Vrácení a reklamace

Podmínky reklamace

Na výrobky se vztahuje záruka na výrobní vady v délce 24 měsíců od data prodeje.
Reklamace musí být uplatněna bez odkladu ihned při zjištění závady.
Zboží k reklamaci přijímáme z hygienických důvodů čisté, zbavené všech nečistot a suché.

Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou vadou materiálu případně chybou výroby.

Záruka se nevztahuje na
Změnu výrobku v důsledku nedodržení pokynů uvedených v návodu na údržbu a ošetřování.
Veškerou změnu výrobku vzniklou důsledkem jeho opotřebení.
Mechanicky poškozený výrobek.
Skvrny či jiné poškození vzniklé v důsledku použití nevhodných čisticích prostředků či nevhodnou údržbou.
Výrobek u kterého byly v záruce provedeny jakékoliv opravy či úpravy nesouvisející s běžnou údržbou.

 

Vrácení zboží

 

Pokud Vám zakoupené zboží nesedí, nebo není zcela podle Vašich představ, můžete nám jej vrátit.

Vrácení zboží můžete provést do 30 dnů od převzetí zásilky. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Rozhodnete-li se vrátit zboží, je nutné dodržet tyto základní podmínky: Zboží musí být odesláno nejpozději 30. den po fyzickém převzetí zásilky, zásilka musí obsahovat vyplněný formulář pro výměnu zboží.

Na email stiborova@trimm.cz pošlete vyplněný následující dokument:

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy: ZDE

Jméno:
Číslo objednávky:
Číslo faktury:
Číslo účtu (pouze při platbě dobírkou):
Pokud chcete zboží pouze vyměnit, napsat za jaké:
Důvod reklamace/vrácení:

Reklamační řád najdete v obchodních podmínkách.